Política de Cambios y Devoluciones
En Nanu Amore queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas atentamente las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha de tu compra. Pasado este plazo, no podremos gestionar solicitudes.
Condiciones para aceptar un cambio o devolución
Para que podamos recibir el producto, debe cumplir con los siguientes requisitos:
· Estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
· Con etiquetas y packaging original.
· Presentar Factura o Ticket de compra (digital o impreso).
· Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin manchas, olores ni daños.
***Nanu Amore se reserva el derecho de rechazar productos que no cumplan estas condiciones.
Productos que NO tienen cambio ni devolución
· Productos en liquidación, outlet o marcados como sin cambio
Motivos de cambio o devolución
- Cambio por talle
- Si el producto no te quedó, podes cambiarlo por otro talle según disponibilidad ***Los costos de envío de ida y vuelta son a cargo del cliente.
Producto defectuoso o envío incorrecto
Si recibiste un artículo con falla de fábrica o distinto al solicitado:
· Nanu Amore cubrirá 100% de los costos de envío.
· Se reemplazará por el mismo producto o, si no hay stock, se ofrecerá crédito o devolución del dinero.
Arrepentimiento de compra
Aplica dentro de los 10 días corridos según la Ley de Defensa del Consumidor. *Los costos de envío por arrepentimiento son a cargo del cliente. *El reembolso se realizará cuando el producto sea recibido y verificado.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escribimos enviando:
1. Nombre completo
2. Número de orden o factura
3. Adjuntar imagen CLARA y NITIDA, de la factura o Ticket de compra
4. Motivo de la solicitud
5. Foto del producto
📩 Email: ventas@nanuamore.com 📱 WhatsApp: 54-2983-510163
Nuestro equipo responderá en un plazo de hasta 48 horas hábiles.
Reembolsos
· Se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
· Puede demorar entre 5 y 15 días hábiles según la plataforma o banco.
· ***El reembolso se procesa una vez verificado el estado del producto devuelto.
Envíos
El cliente debe enviar el producto correctamente empaquetado para evitar daños durante el traslado. *Nanu Amore no se responsabiliza por envíos gestionados por el cliente.